7個訣竅，培養自己成為「專家」

經理人月刊經理人月刊 / 2008/09/01 ＊文 㼄壑S怡

 
在職場上，能夠自居是某個領域的專家，將足以確保你的個人競爭力。不過，成為專家可不是聰明人的專利，透過一些實用的指南、習慣和技巧，可以帶領你更貼近成功。以下是讓自己化身為「專業人士」的7個訣竅：

1.勤於吸收新知：找出在本業中永遠引領潮流的人，發揮自己拓展人脈的技巧，想辦法去結識他們、邀請他們共進午餐，或是出席他們的讀書會。你應該盡可能接觸業內的一切相關資訊，包括訂雜誌、買書、與傑出人士多聊聊等，日積月累之後，你就可以開始利用這些知識，串連出別人無法想到的事物。

2.勇敢提出蠢問題：提出的問題不同，得到的答案也會大不相同。「你不覺得把所有的MP3檔案儲存在像是隨身聽的裝置裡，很酷嗎？」由此產生了iPod。「大家都愛漢堡和薯條，為什麼不能讓他們更快享用到？」於是便產生了麥當勞和速食業。

3.了解自己天分所在：雖說勤能補拙，但是千萬不要因此就把所有心力都用來彌補你的弱項，而要鎖定自己的專長加以訓練。你應該採用80/20法則，將少數時間花在改進缺點上，真正的重點是強化優點。

4.隨時學習：所有的專家都是勤勉、持續的學習者，他們堅信學習愈多，才能獲得愈多。你的自我發展計畫只應該包括讀書、雜誌、參加學習性社團；上一兩堂進修課、和本業的領導人建立關係。

5.維持身心健康：再忙也不要忘記規畫運動和度假的時間，好好照顧自己的身體和心靈，如此才會有足夠的精力去應付全天候的忙碌行程。

6.汲取不尋常的體驗：只了解本業和本國市場，已不足以在未來的世界裡競爭。有人問管理大師彼得•杜拉克（Peter Drucker）說：「要讓自己在商場上更上一層樓，該做什麼事？」他回答：「學小提琴。」不同的經驗可以刺激不同的創意，去學習非主流的事物，到古怪的地方旅行，對於自己的舒適區以外的事物，要抱持著好奇心。

7.開發利基：成功的小型企業會仔細挑選自己有把握掌控的利基市場，個人也可以這麼做。不妨想想公司現階段在哪些方面的發展不甚理想，就專注在一個最少人注意的領域。
某位剛加入一家販售新式寵物食品公司的年輕人發現，影響公司營運的諸多問題之一是，高昂的運費侵蝕了利潤。由於公司並不太注意這件事，於是他就自己設法找出解決方案，打電話給優比速（UPS）和聯邦快遞（FedEx）等公司裡負責小型企業的業務主管。幾周後，他將詳盡的摘要報告寄給執行長，建議公司如何節省郵資，執行長大為欣喜，也讓這位年輕工作者在公司的前景看好。


倒閉裁員風—辦公室求生術，抱穩飯碗！

別以為媒體上的倒閉頭條只是事不關己的國際新聞，面對苦日子來臨，該如何保住飯碗，逆勢求生？

【採訪 畮^昱融　攝影 孆悀U資料】

全球金融風暴，台股跌破六千點，苦日子真的來了。

銀行業巨頭雷曼兄弟宣布倒閉，大批百萬年薪員工一夕失業，兩眼失神地走出華爾街總部，前途一片茫然。

隔天，惠普公司宣布「精簡人事」，計畫在全球裁員兩萬四千人；法國雷諾集團也將對旗下三千名員工實施「自願退休」計畫。

可別天真地以為這只是遠在天邊事不關己的國際新聞，等到某天醒來發現自家公司成了報紙標題，那就真的笑不出來了。

注意一下最近公司高層和人資主管們是不是密集閉門開會？跨部門會議上「成本控管」、「共體時艱」出現的頻率是否悄悄增加了？

你當然明白，公司獲利衰退，必須降低成本以「Ｂ計劃」過冬。裁員與否你無法決定，但重要的是，你有自己的「Ｂ計劃」嗎？

面對不景氣下的飯碗保衛戰，《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《BusinessWeek》不約而同提出辦公室生存法則，教你如何降低自己遭到裁員的機率。

生存法則一：茶水小弟生存學

辦公室裁員消息滿天飛，主管看你的眼神總是帶著抱歉……。如果你因此而驚慌失措影響表現、整天板著臉擔心小孩的尿布錢，那麼主管最想趕走的可能就是你。

就像溺水一樣，保持冷靜才是上策，愈掙扎，沉愈快。

密切注意公司內外事態，保持信心和愉快，化身茶水小弟，積極為同事、老闆、老闆的老闆跑前跑後，主動攬下重要但沒人願意分擔的工作，自然就能顯出你不可取代的價值。

就像汗流浹背工作中來一杯清涼飲料一樣，茶水小弟總能為大家帶來激勵和團結，時機惡劣時這項能力特別重要（在主管眼中更是）。

對事事正向思考的茶水小弟來說，杯子永遠是半滿的，而不是半空。

生存法則二：深耕客戶 勤跑業務

「顧客一旦不滿意，足以叫所有老闆走路，」沃爾瑪（Wal-Mart）創辦人山姆威頓說得好。

在乎飯碗的你該明白，顧客滿意是一切工作之母，經濟不景氣的時候更是如此。

因此，你應該把顧客內在、外在需求當作最重要的事：不遺餘力推銷自己，更全面建立客戶資料，勤跑、多聯絡，讓客戶不能沒有你，也證明自己對公司的價值。

上帝給你檸檬，更要盡力調好一杯檸檬汁！

生存法則三：從組織角度思考

主管為了執行上頭交辦的裁員、改組計畫，其實也很為難。

如果主管公開徵求建議，這時你應該放下敵意，提供一些實際的解決辦法，鼓勵同事參與正面討論與支持。

有沒有搞錯？上司正考慮裁掉你的工作，還要設身處地為他著想？

遺憾的是，經行為科學研究證明，為權力比你更大的人著想，可能對生存更有價值。

能從組織角度為上司設想，常意味著你個性成熟，當一切條件相差不多時，你與上司關係越好，愈不容易遭到裁員。

生存法則四：「露臉」政治學

你得趕緊開始出席公司那些你從不出席的非正式活動，員工旅遊、球類比賽、公益服務等等。喜不喜歡是一回事，有沒有「出現」，則是另一回事。

辦公室「能見度」往往與存活率正相關。露臉政治學的道理在於，經營困難的時候，領導人往往會選擇留下積極參與的企業「公民」。

當然，這不是要你為了求生存而扭曲人格，若你認為這樣做太虛偽，選擇在裁員計畫前協議自願離職，對主管來說也比較好過。

長遠來說，走得漂亮有助維持關係，日後需要介紹和推薦時，都能增加自己的職場存活率。

景氣低迷，許多外力無法掌控，除了具備各項能力，上述提供的心態、協助上司的意願往往才是保住飯碗的關鍵。

Ｂ計劃中的Ｂ計劃

為了減低突然面臨裁員的衝擊，你必須立刻準備：
1. 更新修改履歷，接觸人力銀行
2. 整理舊名片，重新聯絡以前的上司、同事，找回過去的貴人。
貴人不一定總是在上面拉你一把，也可能是從下面推你一把的人。
3. 重新認識自己，大膽思考不同的未來：回學校、加入ＮＧＯ？
4. 當然，一旦面臨裁員，工會團結、透過勞委會爭取權益，才是上策。

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