天下父母心
雨季的下班途中，看到安親班門口擠滿了引頸等候孩子下課的父母，有的臉
上兀自留著路上奔波時潑濕的雨水，想到電視上那則對親生父母施暴的負面消息
，還有前些日子，那通來自一位無奈母親的電話……
『××電信您好，敝姓刁，很高興為您服務！』講完往常的開頭敬語，對方
即以非常無奈的語調要求我們將門號停用，乍聽對方要取消門號，自是謹慎應對
，施展出三寸不爛之舌，為用戶排解心中所有的不悅或是不解之事，希望能再度
博得用戶的好感，以消除對方取消門號的想法；意外的是查詢之後，才知道對方所
想取消的門號，是登記她兒子的名下。
「郭媽媽，請問您怎麼會想要把這個門號取消呢？而且這個門號是以您兒子
的名字登記的，如果要取消，也要請您兒子本人親自到直營門市辦理才可以喔！」
「是這樣子啦，這個門號是我兒子使用的，三十好幾了，工作還不穩定，賺了
錢也不夠花，還要我這個當媽的幫他付電話費，妳看！光欠妳們泛亞的電話錢就欠
了三仟多，我是個庄腳人，打個零工一個月有能多少的收入？要吃飯過日子，又要替他
還債，真是艱苦啊.....」
「郭媽媽，我了解妳的狀況，但是公司是這麼規定，若是這個門號要取消
，您還是得連絡您兒子本人帶身份證及印章到我們的門市辦理，因為在電話中我
們實在沒辦法幫您辦退租……」
「小姐，妳不知道我的艱苦啦！為了這個兒子闖的禍，我已不知花了多少
錢了，我實在是沒法度再幫他繳費了...」
「對不起！郭媽媽，我真的很想幫您的忙，但因為門號申請人不是您，
我實在沒辦法幫您退租啊！」
「我跟他拿他的身份證和印章還有我的身份證及印章就可以去辦了嗎？
若是他不給我，那怎麼辦呢？」
「是，只要您兒子肯將證件及印章交給您，到門市繳清欠費後就可以直接辦
理退租了。但您兒子若是不肯，我們也實在是沒有辦法讓您辦理，很抱歉！」
「我兒子最近精神有問題，目前在台北療養院……」她無奈地說。
「若是您能拿到醫師開立的證明，證明您的兒子有精神上的疾病，也許我
們可以想辦法幫您以特例處理！」接著一陣沉默，顯然郭媽媽陷入沉思中……
「小姐，妳結婚了嗎？有沒有小孩？小孩多大了？」
突來的問題，一時我竟不知如何答話：
「是，我結婚了，有個還很小的小孩！」
「我真的是很命苦，被小孩折磨得......，妳不知道.....」電話那端隱約
傳來哽咽的聲音。郭媽媽不斷又不斷的描述著，她的小孩如何的使他失望難過，讓我
不忍掛斷她的電話，只好當一個好的聽者，讓她把心裡的酸楚發洩出來，見機再安慰
她幾句；最後郭媽媽表示會拿證明再辦退租，隨即掛斷電話。
之後某天的下午，我再度接到她的電話，語氣仍是無奈，她將過去的一星期
與其兒子溝通的狀況描述了一番，隨後嘆了一口長氣：「我兒子說，若我不幫他繳
錢復話，我就沒有資格當他的媽媽……，所以……小姐，我要繳的錢一共是多少，
我到郵局去幫他繳就是……」說完，她忍不住在電話那端抽噎了起來……
看著這群在安親班門口等候的父母，冒著雨將傘撐在小孩頭上，小心翼翼地
讓他們坐上車，然後一身狼狽地快速鑽進駕駛座裡，曾幾何時，孝子由原來的
名詞，竟己轉為諷刺的動詞！想起郭媽媽的故事，天下父母心啊！這群養尊處優
的孩子們，可曾想過如此呵護他們的爸媽，有時竟連句簡單的感謝也遙不可盼……
( 文 / CS 林雪櫻 )
資料來源 :http://www.catholic.org.tw/tainan/at/40.htm
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