【Jerry Said…】-0922「業務」的做法與建議

1.開戶;為第一優先,並搭配公司的活動藉機互動(KYC)。

2. <鼓勵>嘗試服務的作為,說些操作成功的案例。

3.要把焦點放在「實動」上。

4.業務員態度的是『主動』而不勉強。

5. 給客戶多一點的理由,同時也是為客戶著想。

 

轉自者者居】   

~~~「適應…」

我們每個人的成就之所以不同,除了是業務模式,還包括業務員的境界.

胸懷和擔當;很多的時候不是我們選擇了「困難」,而是挫折;很自然地靠向了

你!而優秀業務員的表現;往往不是戰勝了困難,而是適應了改變的「環境」

!所以;俗話說:「只要思想不滑坡,方法總比困難多。」

 

 

 

【業務語…】9/23

職場上掌控我們『成功』的是「習慣」;而不是運氣。因為;擁有什麼習慣,

就決定我們接近成功的機會。在做業務上;我們時而有力、時而乏力,但;

這是別無選擇的,「業務員真正的成就,不在於做了件偉大的事,而是累積了

每天的平凡,因此;我們只能「努力」。」

 

【Jerry Said…】-0923利用「賣結果」的描述技巧

女人買化妝品不是為了"美";而是為了…

(1)姐妹們羡慕的眼光

(2)為了留住「好」老公

(3)為了趕走小三

(4)為了吸引更多男性的目光

所以;在賣化妝品時,你要先要告訴她,你的產品就能幫她達到這4個結果!!

 

【轉自者者居】擦亮「你」的品牌

當市場在變、環境在變,業務員;我們能做什麼?當年我們在業務場上意氣風

發時;不斷地揮舞著業務掛帥,內心也呼喊著;「一定要掌握命運的渴望」,

但隨著大趨勢的巨輪,「渴望」漸漸變成一張模糊的影像。時至今日叫醒我們

的;仍然是激烈的競爭。

※夥伴們;找回自己「強壯」的肩膀,(1)努力「學習」(2)盡心「訪客」

,走出去擦亮「自己」的品牌。

 

【Jerry Said…】-0929讓你的客戶社群動起來

業務員;你必須對自己的客戶群做好「分級管理」,每日(月)業績貢獻

是一類,還有財力狀況較好的是一類,至於他們是否在業務上「舉績」、

「舉件」;靠的就是「互動」與「KYC」。

※雖然客戶是擁擠的,但卻是疏遠的?這就是「距離」,『業務員;你想改變

世界;就必須從生活做起。』

 

【Jerry Said…】-0929把「逆耳忠言」的話;說得更好聽!

「理髮師在為顧客修面之前,都得先塗上有潤滑作用的刮鬍泡沫。」當我

們想要指正客戶的邏輯,就必須從同理心的角度出發,有時用間接的方

式來表達,絕對比直接說出口來得溫和些,也不會引起客戶的反感。最為

簡潔的方法就是;先稱讚別人,再說出希望客戶改善的部分。就像牙醫在

治療前,先局部麻醉劑,讓人不再感到疼痛。

※利用讚美,提升對方的自信;再從協助的角度,請對方改善。 

 

【Jerry Said…】-0929「賺錢」;就是初衷。

業務員最需要的是;發展適合自己的業務模式,因為業務的做法;並不是千篇

一律的。除了以能賺錢為核心目的之外;也要重視長遠的利益和發展。首先要

保證自己能夠生存下來,有了生存下來的資本,才能談客戶的「分級」管理模

式,因此;別忘了!找出最適合自己需要的模式。

 

【Jerry Said…】-0930【三大數據】業務員一定得知道!

業務員不得不看的數據

● 實動客戶數:或者說「流量」,它是業績的基礎。沒有了「流量」,我們所

有的工作就沒有了基礎。

● 成交量:成交量是一個重要的指標,除了代表營收之外,它同樣也是客戶

轉換的比率。

● 客戶交易頻率:客戶對商品操作的喜歡,所以;我們不能因為某些客戶單

量小而忽略其潛力。

 

【Jerry Said…】-0930「平凡」的努力

業務員真正的成就;不在於做了件偉大的事,而是累積了每天的「平凡」

。掌控我們的是習慣,不是理智。因此;擁有什麼習慣,幾乎就決定我們是什麼樣

的人,擁有的好習慣愈多,我們工作就有愈高的效率、生活愈快樂,態度更積極

正面,使我們更接近成功。

※業務心情上;我們時而有力、時而乏力,但;這是別無選擇的,只能「努力」。

 

 

 

【Jerry Said…】-0930「平凡」的努力

業務員真正的成就;不在於做了件偉大的事,而是累積了每天的「平凡」。

掌控我們的是習慣,不是理智。因此;擁有什麼習慣,幾乎就決定我們是什

麼樣的人,擁有的好習慣愈多,我們工作就有愈高的效率、生活愈快樂,態度

更積極正面,使我們更接近成功。

※業務心情上;我們時而有力、時而乏力,但;這是別無選擇的,只能「努力」。

 

【Jerry Said…】-0930水庫管理VS.河川管理

「客戶」是業務員最具價值的資產,因此;在「客戶」的管理上,

應該是比較偏向「水庫」的概念,業務員一定要設法保住「客戶」資源

的增加,在這樣的概念下,客戶的實動與「綜合開戶數」的追求將成為

目標,「河川管理」是有了「客戶數」之後;就必須重視客戶在『商品』

的參與程度、商品餘額、商品庫存,這些就成了經常性的指標。隨著

「客戶」投資結構上的變化,我們在業務服務上也要有所改變。 

 

【Jerry Said…】-1001重視基本面=摸摸自己的家底

業務員的「摸家底」;這意味著什麼呢?其實有兩個目的:

(1)摸清自己的客戶資產實力

(2)了解客戶資產活化的可能情況,以進行業務「轉型」。

這種模式在實施上意味著;讓客戶的資金朝更多向,而且高效率的

使用與分配。就像今天財富管理之「保險」商品,不是說你賣不了

保險產品,而是敢不敢賣保險產品。因為它是競爭的,就照這個邏輯

,很簡單;未來業務員誰有銷售能力,誰能成為業務的引領者,

雖說誰的客戶多,「誰」就能贏,這並不稀奇,因為客戶的掌握

是有成本的,也是業務員大家所競爭的,關鍵是:拿到了「客戶」

能不能用好。

※一個結論:未來誰能夠對客戶資金做更有效利用,誰分食蛋糕的能力,就越強。

 

【Jerry Said…】-1001『新價值』

傳統業務員;今天已經不像以前的賣方市場,客戶會對我們有著較多的

「依靠」,在互聯網的時代「資訊」的取得,是容易又方便,然而;我

們業務員就必須創造另外一種優勢,那就是『新價值』-「資訊的內化

與解讀」,我們只有持續在這方面努力,並加以擴大形成「銷售」,這才

能解決業務員今天所面臨的困難。

※業務員只要積極做好客戶拓展的動作,把價值服務賣給客戶,形成這樣的循環。
【業務語…】10/3

業務員;你必須以毅力來進行自己的業務,客戶「開戶」以後;才是服

務的開始,千萬別與客戶斷了聯繫,在我們每年成交的客戶中,

有95%都是回頭的客戶與他們所轉介紹來的客戶。

 

【Jerry Said…】-1002做業務最重要的「STP」概念

(1)找到「對」的客戶,讓銷售精準又有效。

業務員在執行業務上;要去找出一群「客戶」,聚焦他們來設計產品(

服務),並非直接進入價格的階段,因此;你要先決定:

1.「誰是你的客戶群?」

2.「你打算把產品(服務)賣給誰?」

(2)不是每個客戶,都是你的「客戶」-用適合自己的方式

我們業務員要做的是;主攻真正喜歡你的產品(服務)的客群,

而不是吸引每個人,當你想討好每個人,最後反而會一無是處。 

 

【Jerry Said…】-1006 面對成長的「學習」

我們在業務的工作上,通常只要經過一段時間之後,就能在事務當中

找到規律,然後發展出有系統的處理方法,就這樣我們從「新手」到

「上手」,可是市場的趨勢是不斷向前進的;「新事務」、「新商品

」不斷,業務員也必須周而復始的面對「學習」,然「惰性」;卻讓

我們在心態上只求安全與熟悉,也因而在求安逸及求穩定的心態之下

,「惰性」破使我們在新的業務模式上,走向衰敗。

【業務語…】10/6

 

《走在夢想的路上》

雖然我很平凡,但是;卻不甘心平庸,總想要在人生之中留下些痕跡

,此刻;你不要覺得自己已經是誰,你必須要知道,你不要什麼?

在看似瑣碎而不起眼的細節裡;寫下努力的日記。

※找出適合且合適自己的方式;做好「業務」。

 

 

 

【Jerry Said…】-1008業務員的「戰略」

業務員未來的「轉型」之路該如何走?或許是個大哉問,除了個人的「定位」

之外;『資源』(客戶、商品、行銷)就是關鍵點。業務員你必須先從

「業務規模」做起,我們都知道即使你有好的服務績效,但是;若沒有客戶的

「轉介紹」做基礎,業務上就不會有鮮明的品牌形象,因此;在資源相對有限

的情況之下,如果你能快速地發展出規格式的服務(如座談會、說明會),

也許會為你帶來助益。

※關鍵點在於「資源」,如何從客戶規模中找出資源,又如何正確地去使

用資源,都影響著你的未來。


【Jerry Said…】-1009請檢視內心的地圖-「定位」

業務員世界的忙忙碌碌,主要是為了爭取「客戶」,但;是否用心探

究自己的「定位」?很多時候;我們為了維繫「客戶」,也許犧牲了

時間與疲累,好多次,我們卻忘記了,自己在業務上原本要做的事、

要走的路。「定位」要如何著手呢?

(1)    確認「身在何處」

(2)    「找到努力方向」

(3)    「重回業務初衷」

(4)    「儲存客戶資訊」

※「定位」是業務策略的核心,關鍵在「取捨」,知道對什麼「捨」,

才知道該如何「取」。如果對什麼都不想捨,撿到菜籃裡的都是菜,

各種人際關係都在乎,是絕對無法正確定位。

※找到「合適」且「適合」自己的業務模式【當市場改變;你在幹嘛呢?】

當打火機出现,火柴消失了;

當計算器出现,算盤消失了;

當CD出现,錄音卡带消失了;
當手機出现,BBcall就消失了;

當智慧手機出现,回家就不太上電腦了。。。當Line出现,短信就没人發了!
夥伴們;今天不是誰奪走你的生意,而是客戶们更加懂得接受「新事物」!
@業務員记住:世界一直在變,環境也是;如果你不主動改變,最後你终究會被世界改变!「客戶」和「市場」不會一直在原處等你!

【Jerry Said…】-1017客戶為什麼願意跟你相處?
第一:你對人真誠,為人厚道,有禮貌,客戶與你相處感到溫暖、放心。
第二:你能帶給客戶實用的價值。
第三:跟你相處能打開眼界,放大格局。
第四:你能傾聽別人的想法,並發表有價值的見解。
第五:你能充分認可客戶的價值、欣賞客戶的特色。
第六:你能帶給客戶愉快的心情,和你在一起不悶。
第七:你有心;懂得用真情交朋友、人脈必然成金脈,而且正面能量無限。
轉自者者居
    ~~【不能再等…】
贫窮不能等
因為时间久了;你就會習惯了。
夢想不能等
因為努力晚了;就無能为力了。
学習不能等
因為懂得少了;客戶就離開了。
人脈不能等
因為交情過了;關係回不来了。
【業務語…】10/18
我們業務員做決策的關鍵:
【看未來會發生什麼事情,而非目前已經發生什麼事情。】

【Jerry Said…】-1019業務員的「朝聖之旅」

「朝聖之旅」是一場時間、歷練與靈魂的煉金術,這個過程不能快、也沒有立即的效果,由於絕大多數的業務員,都習慣借道「傳統」的路線,而不是從自己的初衷出發,因此;在競爭中有的人看起來不堪負荷,甚至是弱不禁風的模樣。在每個業務的階段,我們除了完成後的自滿之外,還透露著真相是:「做3年的業務員與做了30年的;每天都必須做同樣的事。」這個真相說明著;過程並不足以改變既有的習慣,也無法徹底的改變每一個人;如果你想要過著好日子,你就需要長時間的「功夫」,以及經歷更多的風霜與泥濘。這就是為什麼在業務的過程中,要緊的並不是終點,畢竟每個人的目的地都相同,而是起點(定位);起點的差異決定了未來。

※每日做、時時做,有效的事;重覆做。當然,起點並不代表一切,畢竟「持續力」是關鍵,但我們還可以分階段完成朝聖之旅,「每個人都有權決定自己的路該怎麼走」。

【Jerry Said…】-1019靠客戶挺你最實在

業務員的「業務」劇本是;先有一個構想,再寫一份經過「內化」的說帖,然後開始到客戶處募集「支持」,這是個不錯的想法,但是;要得到客戶支持的機率,是沒有想像中的那麼好。因此;你必須能找到夠多支持你的客戶,那麼你就不用煩惱業務,業務員;你所要做的是聚焦於「客戶」,客戶才是你最尊貴的金主

讓客戶挺你的做法:

■第一個也是最重要的;「價值」,你必須專注於讓客戶覺得「物超所值」。

■讓客戶覺得他是既得利益者。

■讓客戶覺得你是為他節省,而且有創意的。

■運作客戶時;一定讓他覺得「自由」。

【Jerry Said…】-1019業務員的領悟

業務員的人生就像一場旅行,你過你的,我過我的,然後各自向前,各自努力。每段路都是一種領悟:
(1)記住:你好;全家才會安好。
(2)要拿得起,放得下才是完美。
(3)懂的低頭和讓步,才會成功
(4)用積極的態度面對業務
(5)業務的三大遺憾:不會選擇、不堅持選擇、不斷地選擇。
(6)用「簡單」的心態面對業務:『有效』;持續做、努力做。

 

   

 

【Jerry Said…】-1020市場的真實;到底是什麼?

客戶,沒你想像的理性;市場,也沒想像中的飽和。欲望(wants)和需求(needs)隨時主導著客戶,因此;業務員做生意,不用擔心有沒有市場,因為;市場是活的,永遠都會有新的機會出現。客戶隨著時代的發展,價值觀的移轉,習慣也就會自然的改變。

※「多變」;本就是客戶的代名詞,也是業務員的挑戰。
【Jerry Said…】-1020「交易」是被設計出來的

客戶即使有需求,也不代表就會立即「交易」。

(1)要做好生意,找「對」客戶比什麼都重要。

(2)不同類型的客戶,有著不同的期望與想法。

要讓客戶驚豔、讓客戶喜歡與你「交易」、而且只要「交易」就找你,更想介紹朋友給你。

※好商品(服務);還是業務的基本。


【轉自者者居】
一樣是「做業務」;看看人家…
真正的業務員;是绝不会因為客戶難搞,或者競爭多就放棄。

1. 首先,你要確保自己真的還有努力空间與積極態度。
2. 你有時必須借助夥伴與工具。
3. 從现在「開始」,你的角度開始不一樣了。
4. 對客戶的關懷要時刻保持敏锐,他們雖然看起來都一樣,但也有些人不一樣。
5. 你必須從他們的位置和角度來思考,你會得到認同的。
6. 勇敢面對市場,將客戶與周邊資源结合在一起。
7. 「話題」的分享;是局部的,業務有時必須抓住這個瞬间。
8. 如果你能將客戶「教育」到和谐的地步,那麼你是眾多業務員中,不一樣的那一個。

巧合一
2008+5+12=2025汶川地震
2011+3+11=2025日本地震
2014+3+8=2025馬航飛机去哪
每次时隔三年
每次相同数字
就是這麼巧合?

巧合二
2014年還有「神秘星期五」
2014/4/4,星期五;
2014/6/6,星期五;
2014/8/8,星期五;
2014/10/10,星期五

【Jerry Said…】-1022業務活動的重要性

「業務活動」之所以會出現,當然包括了明確具體的原因:

一、大環境對於市場、對於客戶所造成的衝擊強大,迫使業務員必須從維護自主的思考,與客戶建立新的互動方式。

二、原有傳統服務客戶的方式,已經無法滿足客戶的多元動態與訴求。

三、新的價值觀形成,「服務規格」已經摻雜了競爭方式。

※這三方面問題是業務員不可能迴避的,也是需要面對的問題,所以;「業務活動」的議題上,業務員要正面!

【Jerry Said…】-1024業務員的「學習」思考

對於學習;我們到底應該重視什麼?

(1)自己找答案:藉著提問和討論培養思考力。

(2)在學習上的投入,就是希望能藉此提升競爭力。

(3)「教育訓練的存在;不是在給知識,而是具備學習能力!」
(4)業務的重心;就是「邏輯!」業務員;如果對「舉績」、「舉件」沒有深入思考,就不知道該從何做起。
(5)勇敢地說出自己的看法:透過實例和討論,與業務夥伴瞭解「情境」背後的種種狀況。

※《這樣的學習;才能激發出你的最佳實力》!
【Jerry Said…】-1024業務員的「學習」思考
對於學習;我們到底應該重視什麼?

(1)自己找答案:藉著提問和討論培養思考力。

(2)在學習上的投入,就是希望能藉此提升競爭力。

(3)「教育訓練的存在;不是在給知識,而是具備學習能力!」
(4)業務的重心;就是「邏輯!」業務員;如果對「舉績」、「舉件」沒有深入思考,就不知道該從何做起。
(5)勇敢地說出自己的看法:透過實例和討論,與業務夥伴瞭解「情境」背後的種種狀況。

※《這樣的學習;才能激發出你的最佳實力》!


【Jerry Said…】-1024業務員經營的關鍵
關鍵1︰提供給客戶的「價值」主張;要吸引人。
關鍵2︰專業能力要說服人,這也是客戶持續信任的好理由。
關鍵3︰客戶要選對人
關鍵4︰抓住時機就是抓住金錢
關鍵5︰業務過程肯定是艱辛的,要有享受其中的信念。
關鍵6︰如果遇到瓶頸,可適時考慮專家或前輩的建議。
關鍵7︰審慎理財規劃,過度的財務槓桿一定要避免。
關鍵8︰記住初衷;我們難免遇到挫折,要想到一開始的心情。
【變局】
今天做業務的戰略思想,已經由攻势轉換為「域內」發展,因此業務員的思維;也必須跟著趨勢腳步。
1、樹立進攻的思想。
2、進一步保障自己的客戶開拓利益。
3、逐步在各個商品建立固定的戰略基地。
4、将客戶的開拓推向到「轉介紹」,另外;業務員要具備以「商品」接觸客戶的核心控制能力。
5、逐步建立優势,就可與市場抗衡,並建立自己的業務識别區。

【Jerry Said…】-1027「KYC」&「KYP」

我們業務員總以「商品」為媒介,把滿足客戶需求做為手段,以此來博得客戶的信任,但;為什麼有時按照客戶的要求,最後得到的通常是失敗呢?這句話的詮釋是:客戶想要的,並不一定是他們所需要的。業務員;如果你只單純的傾聽客戶的心聲,去解決客戶的問題,卻不考慮客戶的選擇是否「適合」,你的工作還是只有遺憾。在競爭的市場中,資訊可以讓一個業務員取得成功,但過時的資訊卻也會導致失敗。
※與時俱進


【Jerry Said…】-1027克服「不舒適」;你才能變得強大!
在業務的世界上有兩種人:一種人是強者,一種人是弱者。強者;通常會給自己訂「學習」計畫,給自己去找些「不舒適」,而弱者;則只會給自己找些舒適的理由,例如:商品設計不理想、服務不貼心、客戶沒興趣..等等,所以;不想做。業務員;如果你想要變得更強大,就必須要學會強者思維,那就是讓「不舒適」變得『舒適』。如果你學會了這種技能,你可以搞定很多事情。最少;你不會和「錢」過不去。
※克服「不舒適」;是可以訓練的,嘗試把小痛苦的克服,變成一種習慣,這也是一種鍛煉,良好的業務習慣就是這樣養成的。 【Jerry Said…】-1027業務員;我們的人生,沒有下輩子, 珍惜吧!
人生中;尤其是職場的人生,更是短暫,最多就2.3十年,在這段日子裏,我們要經歷的過程太多,還要承載著客戶責任與服務重擔,不要以為時間還早,不要以為過了今天還有明天,過了明天還有後天,我們必須要做的;就是把握今天,並且好好的活著,只有活著;才會有幸福感動的機會,我想現在我們連生氣、抱怨的念頭,都不應該有!
※因為;沒有什麼比活著更好。 【Jerry Said…】-1028服務業的三大特性:
1、門檻較低——它面臨一個門檻較低的同質化競爭;所以;不要再從產品本身來考慮問題,要從「關係」與「互動」著手。
2、容易複製——無論任何一種業務模式,都會有生根發芽的機會,所以;業務員一定要能「內化」商品或服務的概念,再加上一套穩定的操作為業務基礎。
3、做大很難——找到你自己的“模式”,找到了;你就已經成功了,找不到,你就只能艱難突圍。
※做為一個業務員,終極目標是獲利;脫離了利潤,一切都不踏實。
※做業務最難的;不是銷售,而是“訂目標”!

 

【Jerry Said…】-1028敲打你的《能量》
業務員;你是否有妨礙你正面能量的情緒….?
‥ 想賺更多錢,卻不去積極爭取更好的機會。
‥ 想收入豐厚,卻總是不投資自己的「學習」。
‥ 希望有好的業務表現,卻始終逃避設定目標或執行。
所以;別…
(1)逃避跟業務有關的事
(2)不為自己的收入去設定目標
(3)不花時間管理自己的業務狀況
(4)不嘗試管理客戶對你的營收貢獻
※充滿力量的堅定與決心,就是賺更多錢的開端! 

【Jerry Said…】-1028《因為堅持,所以贏》

我們業餘的人生;跟隨著市場趨於就是一段一段的,很多時候;只要「撐過那一段」,人生就出現了神奇的改變,每一個目標或一段過程,都是有甜頭與苦頭的,也都需要我們為自己做出貢獻與選擇,只要先投入用心,就比是否有興趣來得重要的多,「成就感」會戰勝一切的,前進才能找到方向,面對挫折;勇敢去證明自己真正的能耐,你會發現:你這輩子都會很有力量。

【Jerry Said…】-1029如何藉著「KYC」尋找客戶的需求

業務員;不要抱怨客戶不和你交易,當他們得到真正需要的產品(服務),你就成功了。其實;有時客戶並不知道自己真正需要的是什麼?而業務員就是要怎找出客戶真正的「需要」。
1、換位思考;也就是把自己當作客戶,融入環境裡進行體驗,通過情境與角色的扮演得到啟發。
2、從為客戶提供的解決方案來反推,發現客戶真正的需求。
※「KYC」=客戶互動


【Jerry Said…】-1029「經營」要像老闆那樣的思考

業務員「經營」時,你必須像老闆那樣的思考,而不是從你的職稱。
1.想要吸引大戶,你要先考慮賺頭(分潤)。

2.瞄準:得不到好「服務」的客群;找到迎合這些客戶的機會,就是找到賺錢的利基。
3.要客戶甘願與你交易,就得先找出你的服務「甜區」(價值)。

4.成熟的服務業,吸引客戶的唯一方法;就是擴大自己的市場占有率。
5.通往成功的最快路徑;從來都不是用傳統的方法。


【Jerry Said…】-1029「資產活化」

如果你不能替客戶做資產優先次序的排定,放心;別人(同業)會代勞。以下是客戶「資產活化」的運作方法:『精挑、簡化、執行』
一、精挑:你要問客戶的是;「喜歡這樣的商品嗎?」、「你適合嗎?」如果答案是否定的;你就知道客戶在這商品品項,應該是暫時該被淘汰的對象了。業務員在你的職涯中,對這個「KYC」活動,請盡可能做出最高的努力。
二、簡化:假設你已經依客戶的需要,分成了「可保留」和「該處理」,那就只剩下確認哪些活動的努力仍然不夠,然後再排除那些做不到的,以及不必要的事。
三、執行:如果你希望業績能維持,你就需要一套經過「內化」的過程與說帖。換句話說;你需要一套能讓你盡可能輕鬆執行的系統。

※簡而言之,如何在業務生活中;每個業務的領域做到「有紀律地追求更少」。


【Jerry Said…】-1030請別跟我說你很「專業」!
前幾天和老夥伴們談到有關「專業」的對話,有某位業務員對自己的專業很有自信,可遇到了客戶的「未交易」,心裏著急,於是更加卯足了勁,拼命想去說服客戶;效果還是不佳…..。

※評判業務員「專業」有一個核心標準是——「客戶心甘情願交易,還樂意推薦新客戶」,簡單的說;就是『業績』。

※有了「交易」還被「信任」;是對業務員最高的點『讚』。

【Jerry Said…】-1030體會「業務12訣」

業內“小馬”在市場的不斷變動下;業務總能站到峰頭浪尖上,他整理出值得業務夥伴們體會的;「業務12訣」:別做『多』、別做『缺』、別做『過』、別做『濫』。業務員;做業務不是炫耀自己的學問與專業的,而是讓客戶認為「參與」很重要,而且樂意去執行。

※    除「KYC」之外;『明辨』客戶也很重要!


【Jerry Said…】-1030真心服務、必得善果

(1)    珍惜和感恩與客戶的緣分,未來一定會發芽。也許業務是辛苦的,業務員;你主動的去滿足客戶的需要,也一定會被客戶接收到。

(2)    我們業務的成功;全依賴“資訊”的提供,所以說;「資訊」是推動業務成功的第一步。

(3)    很多業務員都以為做業務就是和客戶 “講道理”,業績做不出來,往往就是“道理”太多,而“同理”太少。在客戶參與問題上,如果沒有同理心,專業就是個大而無當的廢物。

【Jerry Said…】-1030尋求利益的最大化
1、“做業務的人需要有激情、有感染力,才能感染每一位客戶。”
2、業務;必須以市場為導向,為客戶尋求利益的最大化;其中包含兩方面:

(一)是客戶能買到自己所需要的商品

(二)由於商品的資訊;總是會有不對稱的地方,需要透過業務員提供專業服務,也就是引導服務。只有讓客戶獲得了好的服務,他們才能轉變為忠誠客戶。如果只圖眼前利益,一味推銷高毛利商品,就只能殺雞取卵了。

3、幹事業;首先要經營好自己的客戶。客戶經營得好,才能將更多的時間和精力,放在業務的經營上。

※    業務員要像個客戶的「大管家」;更勝於『好夥伴』。


【Jerry Said…】-1103你希望能夠保持繼續前進?

首先、「信心」真的很重要。
第二、為你的工作找到一個「理由」去喜歡。
第三、做一個全面服務的業務員。
第四、讓客戶參與「活動」。
最後、不要自我設限;你改變,世界也會改變。
【轉自者者居】-突破心態;實現轉型?
業務員你必須適應三個現實:
第一:當前的業務環境

「證券業」歷經了30多年的發展,當前正處於發展轉換期,也已經到了非解決不可的時候。


第二:「理財」;給我們帶來的壓力和機遇。

客戶「資產活化」的問題,已經到必須全面深化「理財」的時候。
最後:我們該怎樣適應新形勢,來增強自己的能力。
要以積極的態度,來看待當前的新情況,進而融合自己的生存方法,服務創新應該是動力的源泉。

【Jerry Said…】-1103【不要等…】
是什麼限制了你的能力?
1:「否定的思想」比如:不可能、沒辦法……
2:「卸責的習慣」比如:沒看見、不知道……
我們業務員;寧可去客戶處碰壁,也不能在躲在家裏面壁。
請千萬不要說;停止學習,今天;你就是動作慢一點,都有可能被淘汰出局。
機會是唯一的;你還要等到明天嗎?

 

【Jerry Said…】-1103當你準備就緒時,業務就會無所不在。

雖然說:業務員的工作是要「說服」人;而「說服」就要有同理心,最好的辦法是為客戶著想,並讓他能從中受益。實務上;「說服」客戶是很困難的事情,但如果我們換個角度,讓客戶「認同」就容易的多。

※“光只有一種,可是燈卻有數盞。”我們能做的;就是喚起客戶已經知道的,但有時忘記的真理。

【Jerry Said…】-1105缺乏業務觀?》

我深信只要1個觀念,就可以改變世界。因為;改變觀念,就會改變自己的世界。我們有時會對自己生氣:「為什麼沒有『準備』好;就去做客戶的工作?以致於業務的推展受挫。」請再想想:其實;我們每一次的客戶互動,經驗都是展新的;這和與客戶認識了多久?並無直接關聯。業務員;你也別看不起商品對於客戶需求的重要性?不然;你會失去經驗「學習」與「業務」的機會。

※從一個小小的『準備』;看見你對業務的忽視與歧見。


【Jerry Said…】-1105業務的「管與理」

「管理」業務利潤及成本;也是經營競爭力。

業務在面臨激烈的競爭之下,業務員採取的應對方式,一般來說有兩種:

一是以價(降低手續費、打折..)來換取業績「量」

二是以銷售(客戶-轉介紹、各項商品)互動來擴展通路

而第三種方式則是以交易工具、程式、資訊….的介紹與嘗試為手段。

【Jerry Said…】-1107給客戶一個好理由

你真的知道客戶在乎什麼嗎?

我們的客戶每天都在做交易決策,而左右他交易與否的因素;可能跟服務品質的要求,以及「價格」是沒有直接關係的。有些時候;他就可能只是想要便宜些,即使你給他再好的;他也不要;有些時候;他就是想要這種商品(服務),再貴也沒有問題。

※業務員;如果你沒辦法給客戶一個好理由,只是用游移的方式做服務,很可能第一個淘汰的就是你。

【Jerry Said…】-1107客戶怎麼看「價值」?

一般來說;「價值」有 6 個關鍵緣由

1要客戶多付一些費用,他們必須明白從中可以得到什麼好處?

2 你的獨特性與功能性。

3如果客戶認為你值得信任、可靠而且耐操,價值也會提高。

4 和你交易的過程是否有趣而且吸引人。

5在交易過程時,是否有完整的售後支援和服務的方便性。

6客戶因為交易引發感覺及態度的想法。

※「良好感覺」客戶會在交易時覺得關係親切、密切。


【Jerry Said…】-1107業務員要如何面對「趨勢」?

嘗試以「學習」讓自己保持領先,不要等到因市場所迫而行動。

盡一切的可能;排除令客戶不方便之處。

不要只是一味地提供更多類似的商品。

想要吸引客戶必須不斷地提升「商品」(服務)的層次。

持續地了解客戶在「需求」上的變化。

要時時留意客戶的業績貢獻狀況

不斷地為客戶尋找更便宜、更好的價值。


【Jerry Said…】-1110從「獨善其身」開始
「轉念」真的很重要!
我們常常捫心自問說:「某某能做到,為何我不能?」這意味著什麼意思?
(1)    是別人都在進步,而我「落漆」了嗎?
(2)    還是我根本沒有進步,反而還退步了呢?
看看別人,想想自己,我們做業務的;實在沒有悲觀的權利,也沒有抱怨的藉口,就從個人開始做起吧,充實自己的競爭力,重視客戶的服務品質。
※唯有先獨善其身,才有機會兼善天下。


【Jerry Said…】-1110給服務裝上「網路」的翅膀
互聯網的思維-首先是「客戶」的思維,得客戶者得天下。你關心「客戶」了;就能讓每個產品和服務,都變得會說話,是否能得到「客戶」的認可,將是傳統業務員轉型的關鍵。互聯網模式:

1.尋找目標用戶

2.通過線上線下互動

3.目標客群服務「精準定位」

4.利用「客戶」的資料;以服務來提升競爭力。


【Jerry Said…】-1111「想法」變了,「感覺」也就隨之轉變。

下雨天,公車上擠得像沙丁魚罐頭一般,突然覺得有個雨傘尖,一直觸碰腳踝,本想轉頭給以顏色,但實在是太擠了;車子愈搖晃,那傘尖就愈發騷擾,心中怒火逐漸升高,到了個大站,下了一些乘客,以嚴厲的表情轉身怒視那個的乘客。發現;他竟然是個盲人,原本的怒火突然消失。為什麼「感覺」突然發生了轉變?沒錯;就是想法變了!表面上看起來,憤怒的起因是;「那個人」的無禮,當發現對方是盲人時,「想法」變了,隨之「感覺」也就轉變。
※通常我們在業務的過程裡;主管的要求、客戶的挑剔,造成了業務員所謂的「不耐煩」,其實;這是你對事情的『看法』而已。


【Jerry Said…】-1113業務意義
業務上;「格局要大,目光要有,才會更有意義。」
(1)多利用與客戶互動的機會
(2)多透過「商品」跟客戶直接溝通
當我們以「夥伴關係」建立了私人情誼,在業績上就很有用,業務員;你深入的「參與」才會知道客戶關注什麼,如果你沒利用「機會」參與,就無法接觸了解,這是業務員要認識的現實。

 
【Jerry Said…】-1113「CARE」

業務上;要以「CARE」做為跟客戶應對的標準程序。

(1)首先要以溝通與客戶接觸,必須做好說明(Communicate)。

(2)說明後;必須詢問客戶有無疑問(Ask)。

(3)立即回答客戶的問題及方案(Respond)。

(4)告知客戶後續執行處理,並預約下次拜訪時間(Execute)。


【Jerry Said…】-1113端出一盤讓客戶「再來」的菜

『業績』是必須有耐心的「等待」;這個法則聽起來有如廢話,但是;許多時候我們常在等待的過程裡,因為沒做好「客戶互動」而失敗。以業務來說;我們的賣點是「商品」(服務),如果業務員沒有端出,讓客戶吃了還想再吃的菜。對客戶來說;這業務員沒有不可替代性,他的存在與否;也無關緊要了。
※「錢」;永遠都具有重要性,而業務的「經營」;它就是一門生意。如果有人以為光靠證照、專業,就可以成功經營好營業員的工作,那他是找自己的麻煩。【Jerry Said…】-1113「超業」的成功(Success)分析:
1.懂得如何讓自己賺錢:在業務過程中,知道如何使每個服務環節「有效」,並節省業務成本。
2.更懂得與人相處之道:「平民化」;是許多「超業」與客戶建立夥伴關係,而獲得客戶支持的原因。
3.比身旁的人更努力工作:「想要不勞而獲的人,終究是自己騙自己,或者更糟的是,還得要騙別人。」
4.願意分享;樂於分享:不是會獨佔舞台的人。
5.更願意跟別人合作:凡事會從對業務有益的角度出發。【Jerry Said…】-1114「幸福」業務的要點

1.遵從你內心的熱情與初衷:選擇對你最有意義,並且能感到快樂的事。

2.多和夥伴們(客戶)在一起:親密的人際關係,是幸福感的信號。

3.學會面對失敗:成功沒有捷徑,有成就的人總是敢於行動,也會經常失敗;不要讓失敗的恐懼,絆住你嘗試新事物的腳步。

4.失望、煩亂、挫折是人生的部分,接納這些;然後問問自己,能做些什麼來使自己的感覺好一點。

5.簡化業務的做法:有時更多;並不一定代表更好,應求精(簡易)而不在多。

6.慷慨分享:當我們在協助別人的時候,同時也是在幫助自己。

7.「勇氣」並不是不會恐懼,而是心懷恐懼,卻依然向前。

【Jerry Said…】-1114掙脫「業務情結」的兩大法寶

當市場趨勢以「競爭」的形式逼近,當然會對業務員造成影響,業務員此刻;別無選擇的必須拿出各種「方法」,強化自身競爭力做好全面應戰。

※第一關是解開「情緒」

任何新的業務議題,只要牽涉到個人主觀的好惡,就已經壓縮理性的空間,彷彿再也想不出其他與商品(服務)的相處之道,可事實上;我們還是必須得跨過障礙。一定要記住絕對不能用「情緒」來對待,做好三件事:「透明面對、說出真話及聆聽」,要讓客戶知道新商品(服務)在談什麼,利弊得失為何,同時要傾聽客戶的心聲,了解客戶的擔心。

※第二關是出奇制勝

以「學習」讓自己的服務升級;利用「團隊」的力量發揮「火焰」般的戰力。【轉自者者居】
    ~多少人输在一個「等」字上!
☀ 讓我们回味「等」的瞬间
等明天......
等不忙……
等下次……
等有时间……
等有钱了……
這等来等去 ……
等没了機會……
等没了选择……

等等等等等……
谁也無法预知未来,很多事情可能一等;就等成了永遠!想要做的事就趕紧去做,不要给自己留下太多的遗憾!別等;寧可做過了後悔,也別錯過了後悔。

【Jerry Said…】-1117用你自己的方法去追求

面對挫折;業務員你需要「韌性」,以意志去追求幸福,只要勇敢地向自己的方向走,各種的挫敗都將是未來成功的養分。你可以選擇「突破」自己,去贏得各種機會,嘗試的去改變自己的生活。「幸福」是屬於努力追求的人,你只能在自己選擇的領域中,去磨練出更好的技能,用你自己的方法去追求,當然;你也可以自己去定義「成功」。
【Jerry Said…】-1117終點線就像是「KPI目標」

為什麼我總是贏在「起跑點」,卻跌在「終點線」?

跑步;也許不是我的強項,一開跑;我極力的衝刺,眼看終點線就在前方,不知怎麼回事,突然腿軟了;整個人滑倒在終點線,教練問了我一個問題:「你知道很多人都在終點線前跌倒嗎?」「下次跑步,不要只盯著終點線,要望著一個更遠的目標,這終點就只是個中途點。」

※    「KPI目標」;像是最低業績標準。


【Jerry Said…】-1117別有「及格就好」的心態

一個實驗的啟發:昆蟲學家抓了一群跳蚤裝在玻璃瓶裡。一般跳蚤原本可以跳好幾公尺,但在罐子裡束縛久了,只在固定的範圍內活動,當過一陣子;把牠們放出來,雖然;束縛不見了,可是跳蚤們卻再也無法跳到原來的高度。

※「我只想要一個平穩的生活,這有什麼不好?」也許是一般人的心態,可業務的競爭;從未在「及格就好」的境界,業務員的人生,是屬於自己的生涯目標,我們是跟自己比,而不是跟別人比。


【Jerry Said…】-1118業務的 “衝刺”人生

業務員;其實;業務可以很簡單,在業務裡;你必須懂得這些事:

(1)你的業務;你做主。

(2)業務要做好;務必「嘴甜、心狠、做事絕對」。

(3)你的地位要穩,最好的方法不是「保守穩健」,而是“衝刺”!

當你意識到「成就」有多寶貴的時候,我們就會特別愛惜,但「愛惜」最好的方法不是「保守」,而是『衝刺』自己,平平淡淡才是真的信仰,是屬於退休的心境,業務員;不要辜負自己,在每一次的業務過程中;把自己發揮的淋漓盡致…。
※工作上的『衝刺』,是對自己夢想的尊重。


【Jerry Said…】-1118業務My Way=衝刺

業務員的心態有兩種:一種是傻子,一種是瘋子。傻子在工作中的境界;是安分保守,他們害怕挑戰,對壓力會有恐懼;瘋子則在工作中力求衝刺,燃燒自己的熱情去挑戰。
(1)不衝刺;將有負生命給你的機會。
(2)不衝刺,你拿什麼做人生的回憶。
業務員要珍惜;在衝刺中進步,在進步中實現夢想。如果業績上的成就吸引你,那就去衝刺吧!

【Jerry Said…】-1118『格局』
每個人都想擁有幸福,可是一邊抱怨大環境如何如何…,一邊自己也不做任何因應的改變,我想這應該是「格局」的問題吧!如果我的格局就是杯子般的大小,那麼最多也只是一個杯子的容量,今天如果我們能把格局變成海洋的話,那可以裝的水就變太多了。當你的格局越來越大,我們能裝進去的東西就越多。所以;業務員在訂自己的目標之前,先放大你的「格局」吧。

※不可思議的目標,才能產生不可思議的結果,小目標是無法使讓人血沸騰的。【Jerry Said…】-1118「成功」的定義

所謂的「成功」;就是實現你的目標。如果你有一個目標然後把它實現了,就等於得到了一個成功。我們在業務上有各式各樣的成功,在各個領域的成功,有著各式各樣的目標。當每一個目標達成以後;等於是一個成功。問題是:你如果沒有去設定目標,那你要達成什麼?
※縱使你有一身的本領,但是沒有目標,那要實現什麼?


※不要低估自己的能力。【Jerry Said…】-1119「業務路」的分享

「業務路」;有三件事很重要:

一是價值觀:對業務事的基本判斷。

二是做業務的感受-熱情與初衷。

三是工作的習慣-條理與效益。
這三點對業務員是個「理念」,涉及為人處事的態度、與客戶彼此產生的共鳴,還有照顧客戶所需要的耐心。


【Jerry Said…】-1119請記住:饑餓與生存是現實的!

「人」這個商品;在職場的有效期大約是40年,若效期過了一半,業務員;你還沒有找到自己的賣點,就會有兩種情況同時出現,即:(1)快過期+(2)滯銷品;由於「人」這個商品;如果被客戶進行退貨處理,你能採取的方法,可能就是降價來進行促銷,我想……,那麼你接近報廢品將成為必然!
※不要用拿得起、放得下來縱容自己,要「拿得起、扔的掉」才是關鍵!

 

【Jerry Said…】-1120業務上;好運氣是怎麼來的?

同業小李抱怨說:「哎!最近事事不順,明明大交易就要落袋,客戶也不知道為何臨時變卦取消了。」「某甲他就是運氣好,我們是同一期的,他的運氣就是比我好,跟了個「好客戶」,業績、事業兩得意,可惜我沒那個好運氣,要不然就….。」※經營上「運氣」這件事;一直是業務員心中的關切。雖說;它摸不著也看不到,但你卻無法否定它的存在。為何別人總是能碰到好運氣,而你卻往往看不到?

(1)運氣;往往躲在困難與問題中,你必須依靠學習來提升機會。

(2)如果你總是負面思考、心態被動、不想突破,自然會覺得運氣不好。所以;不如讓自己處在好運氣的環境中。
(3)「運氣好」跟「不勞而獲」不同。在經營上;好運氣都出現在「準備好」與「機會」中碰撞。
寫在「菁英獎」前夕


【Jerry Said…】-1121「客戶經營邏輯」

業務員;冷靜思考你的「客戶邏輯」夠不夠?
你只需回答幾個問題:
第一、買你的服務的人,通常是什麼樣子的客戶?
第二、他們還會做再次交易(rebuy)嗎?
第三、即使手續費折扣這麼低了,客戶的再次交易是買你的面子呢?還是買公司(平臺)的面子呢?
第四、你從客戶的身上拿到的;是他們KYC的資料,或者就個是通訊錄?
第五、你對客戶的二次、三次..銷售,除了短信(電話、mail),你還有啥辦法?
第六、再問你手續費折扣是怎麼來的?僅僅是市場都這樣?
第七、你了解客戶的庫存嗎?如何活化;你的做法是…?
第八、如果每個客戶都要求手續費折扣,你明天怎麼辦?

 

【Jerry Said…】-1124應該丟棄的一些思維
一、心懷抱怨
二、喜歡在爭論中做勝利的一方
三、等待到最佳時機才再做想做的事
四、習慣討好所有「人」的想法
五、在意面子
六、只想走「捷徑」,其實;那是條最難的路。
七、你的脾氣比你的本事還要大。
※當市場的領域正在改變,如果你固守傳統,不思變革,無異於自困愁城。 【Jerry Said…】-1124「5」大不當行為斷送前程

「業績」是業務員們熱衷的永恆話題,在競爭日益激烈的今天,我們必須以《學習》來化解衝擊。

1. 別阻止讓客戶「體驗」
2. 充當客戶的〝救火專家〞
3. 過度討好客戶
4. 羞於和客戶分享自己的過錯與進步
5. 忽略責任感
※業務的過程就像因材施教,你必須用客戶聽得「懂」的語言,「內化」是找到適合自己的業務方式

 

【Jerry Said…】-1124「5」大不當行為斷送前程

「業績」是業務員們熱衷的永恆話題,在競爭日益激烈的今天,我們必須以《學習》來化解衝擊。

1. 別阻止讓客戶「體驗」
2. 充當客戶的〝救火專家〞
3. 過度討好客戶
4. 羞於和客戶分享自己的過錯與進步
5. 忽略責任感
※業務的過程就像因材施教,你必須用客戶聽得「懂」的語言,「內化」是找到適合自己的業務方式。

 

【Jerry Said…】-1124你所賺的錢90%來自你的圈子
在一份報告中指出:一個人所賺的錢, 12.5%來自於知識,其他87.5%來自於「關係」(人際關係)。在我們的職場人生中,除了金錢、專業知識之外;你還需要儲存人脈。其實;一個業務員的成功,除了在於你知道些什麼(商品),還在於你認識了誰(客互)?也就是說;你的「人脈競爭力」。
※千里馬馬也需要伯樂。

 

【Jerry Said…】-1125客戶互動的黃金法則
對於業務員而言;把握客戶需求是有價值互動的第一步。

1.你必須讓客戶知道;你將會向他們提供有「價值」的東西,並兌現服務承諾。
2.你必須讓客戶知道;你非常重視他們,並願意投入建立「關係」。
3.你必須明確地告知客戶;他要做的事情,以及為什麼要這麼做。
4. 業務員要認真回覆客戶的一切疑問,始終做到謙恭、熱情。
5.給客戶最好的反饋就是「成效」,這是表達感激的一種方式。
6.推出一系列的業務活動,吸引客戶參與各種活動。
7.為了創造客戶的參與度,必須是有吸引力的內容。
8.與客戶進行定期的溝通,這是最基本的服務。
9.不斷地開拓你的客戶群。

 

【Jerry Said…】-1125別逼死自己的「機會」

我們做業務的都喜歡「好運氣」與「機會」,可在它們來到時;我們猶豫了。
1、仔細想一下:不去認真瞭解,就直接下定論;認為是詐騙。
2、遲疑;讓你遲遲不下決定,趁熱打鐵是非常重要的。
3、別把自己搞複雜了,成功者都是簡單的人;想好了就做!
4、問錯人;問到了不懂的人。
5、總是說:「別人說..某某說..」,別人說的真那麼重要嗎?
6、所有的機會都是從「難」開始,做都沒做,想著很難,就只能一直窮。

【Jerry Said…】-1125如何走向成功,實現夢想!
養成個習慣,那就是多花幾分鐘思考,當所有人都說「對」的時候,等幾分鐘,當所有人都說「不」的時候,也等幾分鐘,仔細的想一下事情本質,當你從不同的角度看問題的時候,你也可能用不同的方式在做事。
1.你永遠要相信未來,因為「相信」,所以;我改變自己。。
2.你要相信知識(學習)會改變人生。
3.我有挫折;但從不抱怨。
4.我必須證明自己,所以;我必須努力工作。
5.我相信:「小就是美、簡單就是美」,因為;它們會產生力量。
6.我創造價值,所以;我會成功。
7.機會就在那些被抱怨的地方。7、要看到「機會」的本質,這個和那個差不多;差不多的東西都「差」很多。

 

【Jerry Said…】-1125如何走向成功,實現夢想!
養成個習慣,那就是多花幾分鐘思考,當所有人都說「對」的時候,等幾分鐘,當所有人都說「不」的時候,也等幾分鐘,仔細的想一下事情本質,當你從不同的角度看問題的時候,你也可能用不同的方式在做事。
1.你永遠要相信未來,因為「相信」,所以;我改變自己。。
2.你要相信知識(學習)會改變人生。
3.我有挫折;但從不抱怨。
4.我必須證明自己,所以;我必須努力工作。
5.我相信:「小就是美、簡單就是美」,因為;它們會產生力量。
6.我創造價值,所以;我會成功。
7.機會就在那些被抱怨的地方。【Jerry Said…】-1125當春天來的時候,你要在!
業務員要把自己的業務做好,就應該在景氣向上時;打好基礎。
最關鍵的是;在冬天來臨時,要活下去。
最可怕的是,當春天來到了,你不在了。
當市場趨勢有了新的變化,初期一種結構性的失衡就會產生,如果你無法用「學習」來適應,就會帶來的持續性衰退。

【Jerry Said…】-1126小小名片的大大作用
交換名片有幾個需要留意的地方

(1)不要一遇到不認識的人就立刻開口要求交換名片。
(2)一旦有人要求你互換名片,雙向的互動才顯得有禮貌。
(3)拿到名片時,不要直接收起來,花點時間看看名片上的內容。
(4)跟對方談話完後,迅速地在名片上做筆記。
(5)拿到名片後;再規劃下一步的「互動」策略。


【Jerry Said…】-1128「自信心」

幾乎所有成功的人,都會提到「鍥而不捨」是成功的關鍵之一。當然;我們也認識一些埋頭苦幹的人,包括我們自己在內,也未必能碰上好運氣,這就是「自信心」的問題,因為;覺得自己有能力,也勢必會達到目標,只要鍛鍊自己的「自信心」,才能捕捉到好運。

◎增加信心的要訣:追求「小贏」,再逐漸把目標拉高。

※如山海經:「吾心信其可行,雖移山填海之難,終有成功之日。」


【Jerry Said…】-1201要建立自己不斷的「客服」系統
要讓客戶他們主動找上門來;其實每季只需要一周的 5 個工作天,就可以大幅改善原有的客戶服務。這套系統只需要 5 個步驟,設置好了便可以自行運轉,為你帶來源源不絕的顧客。
1 選擇你的「利基」客戶
2 創造一個「絕佳」的商品導入
你的「絕佳」商品必須是具有某種意義,並受到利基客戶的重視。
3 為你的客戶建立一個溝通管道
4 定期發送商品訊息,客戶的回應;就是「舉手」向你表明對內容有初步的興趣。 

【Jerry Said…】-1203一塊石頭

一塊石頭,剖開一半做成了佛像,另一半做成了台階。
做成台階的石頭非常不服氣的問佛像說:我們本都是同一塊石頭,憑什麼人們都踩著我,而去朝拜你呢??
佛像說:那是因為你只挨了一刀,而我卻經歷了千刀萬割。”
業務員;我們的人生也是如此,要經得起打磨,要耐得起寂寞,要扛得起責任,你的人生才會有價值!
※人生要想有價值;就要付比常人更多的辛苦和努力!


【Jerry Said…】-1203『存在』的價值

小雞對母雞說:媽媽,今天帶我出去玩好嗎?

母雞道:不行;我要工作。

小雞:可是妳已經下了許多的蛋了呀!

母雞意味深長的對小雞說:孩子你要記住:「存在是因為創造價值,淘汰是因為價值喪失,過去的價值不代表未來的地位」,所以;我每天都要努力!

※生活再苦,也不要失去信念,因為美好就在明天。


【Jerry Said…】-1204「營業員」;你真正想賣的是什麼?

你沒業績!是「你找不到客戶?」還是「客戶找不到你?」

你業務不好!是個性的問題?還是能力的問題?

做業務;請你從自己容易的地方著手。

學習;就是你播撒的業務種子,收穫永遠都會有的。

※你的商品+服務的組合,是你獲利的來源?

 

【Jerry Said…】-1019業務員的領悟

業務員的人生就像一場旅行,你過你的,我過我的,然後各自向前,各自努力。每段路都是一種領悟:
(1)記住:你好;全家才會安好。
(2)要拿得起,放得下才是完美。
(3)懂的低頭和讓步,才會成功
(4)用積極的態度面對業務
(5)業務的三大遺憾:不會選擇、不堅持選擇、不斷地選擇。
(6)用「簡單」的心態面對業務:『有效』;持續做、努力做。

 

【Jerry Said…】-1204「營業員」;你真正想賣的是什麼?

你沒業績!是「你找不到客戶?」還是「客戶找不到你?」

你業務不好!是個性的問題?還是能力的問題?

做業務;請你從自己容易的地方著手。

學習;就是你播撒的業務種子,收穫永遠都會有的。

※你的商品+服務的組合,是你獲利的來源?

【Jerry Said…】-1204「營業員」;你自己就是一個品牌!

「營業員」;如果你今天新戶不開拓、不學習新商品、服務也不賣,那麼你應該沒有機會了!你應該去分析你自己的業務結構,推出最適合自己的服務組合,從客戶需求的角度來思考業務做法,(1)應該先做好客戶KYC(2)然後進行「客戶分級ABC」(3)對高資產客戶「資產活化」的管理。

※衡量你的業務特色,做出「與其分食一塊大餅;倒不如自己烘一塊餅來吃!」

【Jerry Said…】-1204【大思惟】

我們必須時時注意;市場的新變化,其一是新商品、新服務的崛起,網路、行動、雲端、互聯網..是後浪推前浪。其二是「客戶的需求」也產生了世代交替,這兩股力量業務員不能渾然不知,甚至在心態上築起了高牆;逃避。其實;只要積極「學習」、「參與」都會有很好的回報。

改變 第1步:接受現實;回歸「業務」本質。

改變 第2步:除了繼續開拓客戶的實動「參與」,更要以「學習」來提升競爭力;就是『交易更方便』,以及降低成本(cost down)的思惟。

改變 第3步:「新趨勢」之後;要理智思考業務的下一步。

【Jerry Said…】-1208業務員需注意的發展趨勢
「品牌」是客戶對你的「信任」。
1、客戶總希望得到更多。
2、你需要更關注客戶的需求(商品、服務)。
3、商品與服務的類別項目變得更多,單一項目的商品與服務將逐漸被淘汰,你必須要尋求更靈活的策略,從而掌握客戶的信任。
4、整合的力量:業務將需要融合團隊共同協作,相互配合。
5、數位化;是服務多樣化的擴大,以及拓展不同的客戶管道。
6、服務內容為王;內容和價值將變成性價比的唯一方式。

【Jerry Said…】-1218「超業」和我們想的不一樣
01. 「超業」相信:我創造我的人生。
02. 「超業」做業務是為了「贏」,而不是為了「不要輸」。
03. 「超業」知道「努力」會讓自己有錢。
04. 「超業」持續學習成長;我們則常認為自己已經知道了一切。
05. 「超業」就算恐懼也會採取行動。
06. 「超業」會樂意分享自己的價值觀。
07. 「超業」是個很棒的接受者。
08. 「超業」選擇根據「結果」拿酬勞。
09. 「超業」專注於自已的價值,而不是自己的工作收入。

【Jerry Said…】-1218人際關係的基礎;在於「傾聽」
在人際關係上,「傾聽」比說話還要重要。以人際關係來證明:如果「說話」占了一成,那「傾聽」就會是占九成,業務員;如果想要建立更好的人際關係,提升學習能力,就應該投入更多心力於「傾聽」。
※每個人在互動上;就是利用「說」來傳接彼此的關係。因此;「傾聽力」就是業務員必要的存在。
【轉自者者居】
~~漫談「客戶」
1.客戶需要的;首先是「好」的服務,而不是「便宜」。
2.服務是;只做「對」的事,需要的事,而不是什麼都做~「專注」。
3.業務員個人的專業與定位,再加上「效率」,這是客戶的最愛。
4.業務員的市場;競爭者眾,服務要到位就必須做好業務活動(客戶經營)。


【Jerry Said…】-1222什麼是「幸運」呢?
「幸運」,它是希望,也是一種感覺。怎樣算是「幸運的人生」呢?我們業務員的幸運來自於『機會』,而機會來自於『人』(客戶)。但如何認識這些貴人呢?要創造最幸運的條件;該怎麼做呢?我們起碼可以先改變自己,去培養一些好習慣,因此;(1)首先要導正心態,讓自己散發出幸運的訊號。(2)要專注於集客力。(3)我們要連結身邊的人際關係網。這三個要件同時產生作用,我們就更容易讓各種「幸運」的事情發生。

【Jerry Said…】-1222請把這幾句話記在心上!

1.不要為模糊的未來而擔憂,要清楚的努力現在。
2.只有先改變自己的態度,才能改變人生的高度。
3.在抱怨自己錢賺得少之前,先學著讓自己值錢。
4.「學習」的能力才代表將來。
5.在該奮鬥的時候,不要選擇安逸。
6.有些事情堅持了;才看得到希望。
7.壓力來自於;比你強的人比你還努力。
8.我們所做的事情,除了為成長,也在紮根。
9.現實生活;是你的定位與所朝著的方向。
【Jerry Said…】-1222「努力」??

業務員別為所謂的「努力」做解釋,對做業務的我們來說;最終還是「業績」,「努力」和「業績」是沒有半毛錢直接關係的。別把業務過程的辛酸,就誤以為那就是「努力」。你會發現:有時我也許沒那麼勤奮,但如果在正確的方向上;堅持以行動力來執行業務,有成績也並不困難,這就是做業務的美妙之處。

※很多事情;在我們沒做到一定程度之前,那是完全沒法理解的。

【Jerry Said…】-1222業務生活的意義

對於一個業務員來說;雖然設立了目標,卻看不到有任何實現的趨勢,這是痛苦的。在現實生活中,付出和結果之間往往沒有那麼立竿見影。然可貴的是「努力」,是選擇了正確的方向,即使短期無法獲得立即的回報,只要持續付出專注和熱情,你最終還是會出類拔萃的。我們的人生中;總是會有一些節點,過了之後一切都會好起來的。
※你發現了嗎?其實;業務就是周而復始,生生不息。

 

【Jerry Said…】-1222業務傳教士

做業務;要像傳教士一樣。你要說服客戶,這樣服務才能到位;業績是不可能一次到位的,所以;我們要一步步按部就班的來,尤其是「新商品」、 「新服務」;一開始不會所有的人都支持你,但核心
的理念;一定要先前進,業務上最珍貴的價值是;文化的導入,而在業務推展的過程中,我們要要求速度,也要維持『價值』,要以「內化」的方式,去說服到讓客戶相信,但不要幻想所有的客戶,都可以支持你。
【Jerry Said…】-1223行銷STP的流程

(1)應該先將市場細分

(2)從中挑出主要的對象

(3)再想辦法在這些目標對象的心中建立地位。

行銷的第一步,是要先決定:「誰是你的客戶?」「你打算把東西賣給誰?」針對正確的客戶,建立正確的關係。

※業務員;不是每一個上門的客人,都是你的客戶。你也別想能討好每一個人。【Jerry Said…】-1223賣什麼不重要;重要的是怎麼「賣」。
(1)「價格」是初賽,「服務」才是決賽。
(2)對老客戶要坦誠,新客戶要熱情,急客戶要速度,大客戶要品味,小客戶要利益。
(3)要讓客戶走到我們這裏來,而我們要走進客戶心裏去。
(4)客戶要的是“佔便宜”,而不是“找麻煩”;是銷售的鐵律!
【轉自者者居】
   ~~~「寧靜的力量」
真正的寧静,是反省與檢討;不是只去避開車馬喧嚣,而是在心中修籬種菊;想想開源節流。儘管昨日如流,每一天都仍然依舊持續,就是需要在心裡留出空間,只要我能消除執念,便可寧静安然。

 

   

 

 

 

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