7個訣竅,培養自己成為「專家」

 

經理人月刊經理人月刊 / 2008/09/01 *文 㼄壑S怡

 
在職場上,能夠自居是某個領域的專家,將足以確保你的個人競爭力。不過,成為專家可不是聰明人的專利,透過一些實用的指南、習慣和技巧,可以帶領你更貼近成功。以下是讓自己化身為「專業人士」的7個訣竅:

1.勤於吸收新知:找出在本業中永遠引領潮流的人,發揮自己拓展人脈的技巧,想辦法去結識他們、邀請他們共進午餐,或是出席他們的讀書會。你應該盡可能接觸業內的一切相關資訊,包括訂雜誌、買書、與傑出人士多聊聊等,日積月累之後,你就可以開始利用這些知識,串連出別人無法想到的事物。

2.勇敢提出蠢問題:提出的問題不同,得到的答案也會大不相同。「你不覺得把所有的MP3檔案儲存在像是隨身聽的裝置裡,很酷嗎?」由此產生了iPod。「大家都愛漢堡和薯條,為什麼不能讓他們更快享用到?」於是便產生了麥當勞和速食業。

3.了解自己天分所在:雖說勤能補拙,但是千萬不要因此就把所有心力都用來彌補你的弱項,而要鎖定自己的專長加以訓練。你應該採用80/20法則,將少數時間花在改進缺點上,真正的重點是強化優點。

4.隨時學習:所有的專家都是勤勉、持續的學習者,他們堅信學習愈多,才能獲得愈多。你的自我發展計畫只應該包括讀書、雜誌、參加學習性社團;上一兩堂進修課、和本業的領導人建立關係。

5.維持身心健康:再忙也不要忘記規畫運動和度假的時間,好好照顧自己的身體和心靈,如此才會有足夠的精力去應付全天候的忙碌行程。

6.汲取不尋常的體驗:只了解本業和本國市場,已不足以在未來的世界裡競爭。有人問管理大師彼得•杜拉克(Peter Drucker)說:「要讓自己在商場上更上一層樓,該做什麼事?」他回答:「學小提琴。」不同的經驗可以刺激不同的創意,去學習非主流的事物,到古怪的地方旅行,對於自己的舒適區以外的事物,要抱持著好奇心。

7.開發利基:成功的小型企業會仔細挑選自己有把握掌控的利基市場,個人也可以這麼做。不妨想想公司現階段在哪些方面的發展不甚理想,就專注在一個最少人注意的領域。
某位剛加入一家販售新式寵物食品公司的年輕人發現,影響公司營運的諸多問題之一是,高昂的運費侵蝕了利潤。由於公司並不太注意這件事,於是他就自己設法找出解決方案,打電話給優比速(UPS)和聯邦快遞(FedEx)等公司裡負責小型企業的業務主管。幾周後,他將詳盡的摘要報告寄給執行長,建議公司如何節省郵資,執行長大為欣喜,也讓這位年輕工作者在公司的前景看好。


倒閉裁員風—辦公室求生術,抱穩飯碗!

 

別以為媒體上的倒閉頭條只是事不關己的國際新聞,面對苦日子來臨,該如何保住飯碗,逆勢求生?

 

【採訪 畮^昱融 攝影 孆悀U資料】

 

全球金融風暴,台股跌破六千點,苦日子真的來了。

 

銀行業巨頭雷曼兄弟宣布倒閉,大批百萬年薪員工一夕失業,兩眼失神地走出華爾街總部,前途一片茫然。

 

隔天,惠普公司宣布「精簡人事」,計畫在全球裁員兩萬四千人;法國雷諾集團也將對旗下三千名員工實施「自願退休」計畫。

 

可別天真地以為這只是遠在天邊事不關己的國際新聞,等到某天醒來發現自家公司成了報紙標題,那就真的笑不出來了。

 

注意一下最近公司高層和人資主管們是不是密集閉門開會?跨部門會議上「成本控管」、「共體時艱」出現的頻率是否悄悄增加了?

 

你當然明白,公司獲利衰退,必須降低成本以「B計劃」過冬。裁員與否你無法決定,但重要的是,你有自己的「B計劃」嗎?

 

面對不景氣下的飯碗保衛戰,《華爾街日報》、《哈佛商業評論》、《BusinessWeek》不約而同提出辦公室生存法則,教你如何降低自己遭到裁員的機率。

 

生存法則一:茶水小弟生存學

 

辦公室裁員消息滿天飛,主管看你的眼神總是帶著抱歉……。如果你因此而驚慌失措影響表現、整天板著臉擔心小孩的尿布錢,那麼主管最想趕走的可能就是你。

 

就像溺水一樣,保持冷靜才是上策,愈掙扎,沉愈快。

 

密切注意公司內外事態,保持信心和愉快,化身茶水小弟,積極為同事、老闆、老闆的老闆跑前跑後,主動攬下重要但沒人願意分擔的工作,自然就能顯出你不可取代的價值。

 

就像汗流浹背工作中來一杯清涼飲料一樣,茶水小弟總能為大家帶來激勵和團結,時機惡劣時這項能力特別重要(在主管眼中更是)。

 

對事事正向思考的茶水小弟來說,杯子永遠是半滿的,而不是半空。

 

生存法則二:深耕客戶 勤跑業務

 

「顧客一旦不滿意,足以叫所有老闆走路,」沃爾瑪(Wal-Mart)創辦人山姆威頓說得好。

 

在乎飯碗的你該明白,顧客滿意是一切工作之母,經濟不景氣的時候更是如此。

 

因此,你應該把顧客內在、外在需求當作最重要的事:不遺餘力推銷自己,更全面建立客戶資料,勤跑、多聯絡,讓客戶不能沒有你,也證明自己對公司的價值。

 

上帝給你檸檬,更要盡力調好一杯檸檬汁!

 

生存法則三:從組織角度思考

 

主管為了執行上頭交辦的裁員、改組計畫,其實也很為難。

 

如果主管公開徵求建議,這時你應該放下敵意,提供一些實際的解決辦法,鼓勵同事參與正面討論與支持。

 

有沒有搞錯?上司正考慮裁掉你的工作,還要設身處地為他著想?

 

遺憾的是,經行為科學研究證明,為權力比你更大的人著想,可能對生存更有價值。

 

能從組織角度為上司設想,常意味著你個性成熟,當一切條件相差不多時,你與上司關係越好,愈不容易遭到裁員。

 

生存法則四:「露臉」政治學

 

你得趕緊開始出席公司那些你從不出席的非正式活動,員工旅遊、球類比賽、公益服務等等。喜不喜歡是一回事,有沒有「出現」,則是另一回事。

 

辦公室「能見度」往往與存活率正相關。露臉政治學的道理在於,經營困難的時候,領導人往往會選擇留下積極參與的企業「公民」。

 

當然,這不是要你為了求生存而扭曲人格,若你認為這樣做太虛偽,選擇在裁員計畫前協議自願離職,對主管來說也比較好過。

 

長遠來說,走得漂亮有助維持關係,日後需要介紹和推薦時,都能增加自己的職場存活率。

 

景氣低迷,許多外力無法掌控,除了具備各項能力,上述提供的心態、協助上司的意願往往才是保住飯碗的關鍵。

 

B計劃中的B計劃

 

為了減低突然面臨裁員的衝擊,你必須立刻準備:
1. 更新修改履歷,接觸人力銀行
2. 整理舊名片,重新聯絡以前的上司、同事,找回過去的貴人。
貴人不一定總是在上面拉你一把,也可能是從下面推你一把的人。
3. 重新認識自己,大膽思考不同的未來:回學校、加入NGO?
4. 當然,一旦面臨裁員,工會團結、透過勞委會爭取權益,才是上策。

 

資料來源: email

 

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